魏牌蓝山DHT-PHEV厂家承诺保价却变相降价

9月14日购车的时候魏牌官网给了保价承诺书，4S店对疫情防控工作人员购车优惠了3000元和3000元的京东卡，还有5次免费保养。到10月28日联系销售的时候，被告知已经离职。我以买车的形式联系店内其他销售，告知有2万的降价，有几辆车还能优惠到2.5万，并且终身免费保养。随后我就多次与厂家和4S店沟通维权，两家互相推诿，厂家说官方没有降价，4S店说厂家让降价的（沟通时都有录音），不解决问题，希望长城企业能给我们消费者合理的解决方案。