比亚迪宋PLUS新能源发动机启动能耗大

2023年11月24日，充电过程中发觉充电总时长超平时时长一倍有余。充电结束后开车回家使用纯电模式下发动机自启动无法关闭。且平时消耗电量百分之一的路程，实际过程中消耗燃油里程10km，且最近此种情况频繁发生。于是11月25日打电话问询客服，并希望得到技术解答或支持。客服表示会记录反馈，次日无回复后，在比亚迪APP连续两日问询均未有确切答复，今日电询客服，客服表示已反馈，具体回复时间以及解决时间不能答复，比亚迪内部并未有回复时效要求。汽车购买未满一年还在质保期，比亚迪拒绝有效售后服务，希望贵平台帮助处理。