小鹏P5厂家不予升级 车机无合理解释

投诉编号:【1059912】 投诉时间:2023-11-28 10:54 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P5 投诉车型:2021款 460G

投诉内容:

当初买小鹏就是因为可以OTA,可是买下来两年一共也没OTA几次,可能很多人都不在意车机有没有更新,反正又不是不能开,但是我要说,这是关于公平和态度的问题,老款p7能实现的功能没有可能p5做不到,而且这是UI成面的适配问题,因为是老款车型新款p5已经没有激光雷达了,半放弃的车型了,只是小鹏不愿意做现在甚至连一个合理的解释都不提供,这是小鹏在试探用户的底线。如果小鹏持续不处理这件事,我后面会尝试去找12315或者工信部或者其他国家相关机构进行维权。今天只是不解释就不给你升级,下一次可能就是不给质保。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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