本人于11月17日在无锡购买了325li耀夜，开回到杭州行驶后共计行驶366公里时在D挡与R挡来回切换时出现了金属敲击声，于是前往萧山检修确认是传动轴异响，店内告知只能更换传动轴但不能保证不再出现异响，也无法说明原因。隔天我给宝马400打电话，客服一再推诿说已经授权经销商，因此我对宝马厂家有几点疑问，1.从3月至今，已有无数宝马新车车主反馈出现传动轴异响，为何一直没有合理的解决方案，反而不停的冷处理消费者？2.厂家和经销商之间互相推诿，厂家说授权经销商，经销商说要咨询厂家，那最后是不是我作为消费者根本不应该买宝马车，是我们花钱花错地方了？3.4s店销售说成年人要有承担风险的能力，那请问这意思是都是消费者的问题，我就活该花钱买罪受，你们至今都在出售有问题的车辆并且不告知消费者可能存在该问题是合理且合法？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
