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比亚迪宋Pro新能源车灯闪亮 多次维修未解决

投诉编号:【1056885】 投诉时间:2023-11-23 10:45 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

9月3日车辆首保后,发生锁车后右侧转向灯和右侧后视镜灯偶发闪亮的故障,9月27日第一次到店维修,升级了车辆程序,说升级完就好了但没有好,10月29日第二次到店维修,按我要求检查排除了线路问题,说定个控制模块,更换右侧车辆控制模块就好了但没有修好。11月3日第三次到店维修,车辆控制模块还没定修不了,按我要求更换了试驾车上的控制模块。11月12日第四次,4S店来家取车约好17日前修好,14日我主动联系4S店,又说是右侧转向车灯的问题,需要下单一个车灯,原定时间内不一定能修好,后经投诉按原定时间更换车灯,更换车灯后仍然没有解决问题,但车上的车灯闪亮问题更加严重。11月17日,4S店到家取车维修,仍然说电脑检查没有故障,此时我要求补偿,后因维修始终没有确定原因,仅仅说厂家确认原因是左侧控制模块的问题,也没有对补偿予以正面回复,11月20日经反复催促说配件11月21日到货,此时至问题出现已过50天,因此我提出换车,并拒绝进一步维修11月22日,4S店售后来电,称比亚迪厂家拒绝换车,理由是三包条款中维修4次不能修好故障的条款,实际上应该解释为同一配件更换4次仍不能解决问题才属于三包范围,所以无法换车,经反驳后又改称我5次维修中的第一次升级程序不算维修,所以不满足维修4次,不属于三包范围,后考虑到4S店在换车过程中可能产生亏损,告知可以接受补偿,但不同意诚意很低的补偿。11月23日,4S店售后发来微信消息,称补偿2000-3000元现金,2000元售后抵价券,外加车衣一套,并称随后不能再接听我电话。至此,车辆最终因我11月21日拒绝第六次维修导致故障仍未修好,也最终无法确定故障原因,无法确认本故障维持2个月并持续恶化是否是电池电压的问题,是否可能导致车辆安全问题?并且因车辆反复维修,经市场询价,部分当地二手车商拒绝对我的车辆给出回收价格,既是给价也仅有11万(落地价16.5万),对我损失太大。考虑到4S店和厂家不能承担其应当承担的三包保障责任,我的诉求变更为退车。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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