雪佛兰星迈罗承诺异地享受免费保养不兑现

投诉编号:【1056707】 投诉时间:2023-11-22 23:49 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:星迈罗 投诉车型:2022款 1.5T CVT RS蜂芒版

投诉内容:

22年12月份购买的雪佛兰星迈罗,在签终身免费保养客户确认书的时候,就跟4S店销售人员咨询清楚,我这个终身免费保养是否可以在莆田雪佛兰4S店保养,我就不用跑泉州保养,泉州销售人员明确口头回复可以在莆田雪佛兰4S保养。23年11月份在续保的时候,却变成要指定泉州保养才有效,而且终身免费保养客户确认书只说明在泉州出保单,并未说明电子保养券要指定在泉州4S店可使用,造成车辆无法在莆田雪佛兰4S店保养。第一次送的电子保养券都可以全国通用,为什么在续保的时候电子保养券却不能全国通用。现要求雪佛兰公司履行承诺,要求车辆在莆田雪佛兰4S店可以实现免费保养,车主不可能异地跑来跑去,来回油费、过路费都比保养费贵。否则实属欺诈行为。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理

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