

第一次在11月12号车辆出现发动机故障,启动不了车。下午开去检修,在龙运4s店检修技术技术人员告知。没电脑查修没有出问题,要回去开开就好了。11日回去之后,后面多次出现启动不了车的故障。18日早晨车辆彻底启动不起来。8点左右打电话联系的前台工作人员,前台工作人员说稍等,问一下技术人员,到8:30回打电话才发现,才告知技术人员8:30上班。技术人员10点才到。告知可能是发动机问题或油塞问题。回4s店检修问题时,可能疑似是仪表盘更换原因。承诺下午三四点钟可以开到车。结果等到5点回没有等到电话。回答才告知。没有检查出问题,需要等第二天上午再继续检查。上午打电话。告知是abs系统出现大功率漏电问题,导致的电池缺电。需要等到更换件。周六,周天不上班,星期一提交申请,保证星期三,星期四可以。更换车部件。11月22日上午未能等到电话,回打电话问前台客服人员。告知还未通过,回去再看一下电脑。结果告知厂家看视频回复的Abs系统没有问题,是电池缺电导致的,Abs出现漏电,要求更换电池。车买了才2年,车辆行驶2万公里。更换电池需就要自费了。电池质保才1年。这不是出售汽车部件质量缺陷问题。技术人员几次检查都查不到问题根源,总部看一下视频就知道电池问题。那是不是从侧面进一步验证了电池缺电问题是设计缺陷,还有技术人员的工作不到位。前台工作人员不提供切实可行的解决方案,无视客户无视消费者现实情况,表现出及其推脱的态度.是不是算欺诈消费者!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
