和宣传手册不一致，没有手册上宣传的语音开启空调，语音控制车窗等实用功能，无法远程升级，打了官方电话投诉，让到了这个4s店处理，4s店给我说的是由于购车不是在这个店里面，需要查一下在不在减配名单里面，至今一个多月了没有给我任何回复，打厂家电话说授权给经销商了，经销商说需要厂家回复了才行！相互推诿踢皮球，关于这个车机系统减配问题，我看投诉已经数不胜数了！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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