比亚迪汉EV功能受限 动力电池故障

提车一年多2023年10月11号的时候出现EV受限，当时是处于一个直接启动不了的状态，我有致电400和4S店，说是让把车拖到4S店检测，后续我断电重启了两三次恢复正常可以启动正常开，当天我叫了代驾送去比亚迪郑州天泽4S店检测，我反复交代他们，一定要检查清楚，因为EV受限不是小事，网上很多车出现EV受限之后还出现过失速的情况，如果我在路上或者高速上行驶，万一出现这种情况怎么办呢，当天检测完成，4S店员工告诉我修好了，没问题（没有告诉我是因为什么出现EV受限），然后11月份通知我换电池，我不同意，因为和我同批购买车辆的朋友们的车，没有出现任何问题，甚至一点小毛病都没有，4S店员工告诉我是因为和我比较熟（是因为我车老是出现各种毛病，经常去修）然后我说我的续航不太够，电池充电度数也不够，他才给我订购的电池让我去更换，但是我和厂家联系，厂家告诉我说是后台检测到电池包有问题，所以才通知4S店让我去更换的，这么大一个品牌，厂家和4S给出的答案不一样，我到底该相信谁呢？后续我和4S店提出换电池需要一定的补偿以后，4S店不同意，说厂家没有给他们任何补贴，然后我说那你和你们领导商量一下看怎么处理吧，然后4S店至今两天过去了没有任何人联系我，如果真是像厂家所说的那样电池有问题，4S店这样拖着不给我处理，如果我开车再出现EV受限或者车辆自燃，引发的一系列安全责任，谁来承担？比亚迪说安全才是电动车最大的豪华，试问他们做到了吗？说是电池技术升级，说不好听了就是召回，对于此事我需要比亚迪厂家和4S店给我一个合理的解释。