在高速行驶时,变速箱突然跳入紧急状态,导致无法升挡,严重影响了行车安全。随后,经过4S店的检查,发现是变速箱TCU故障。然而,4S店表示需要自费修理。经进一步了解,发现其他同款车型也出现了类似问题,这显然是车辆的质量问题。因此,我们要求厂家承担质量责任,免费修理变速箱TCU故障。希望厂家能够重视消费者的安全和权益,及时采取措施解决这一问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。