经进店检查4s店售后工作人员无法分辩开裂原因,后4s店向厂家提交开裂照片及漆膜数据,厂家仅凭一张照片就判断外因造成开裂,非厂家质量问题,我不接受这个处理结果。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检测漆膜厚度正常,判定是外因导致划伤,非产品问题。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。