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哈弗H6车辆加速异响 要求厂家处理

投诉编号:【1052495】 投诉时间:2023-11-15 23:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 2.0T 自动 两驱 Max

车辆购买一年多,行驶里程1.4W,行驶过程中松开油门滑行,车速下降后踩油门,就会有齿轮咬合的【崩】的一声!去4s店检修问题,态度很敷衍说正常,但是试驾4S店内的新车就不存在这个异响问题。4s店迫于无奈改口说,有可能是半轴的原因引起的,他们提出给我更换半轴试一试,但是不保证100%解决问题,只是尝试更换一下看看能不能解决问题。鉴于厂家和4S店的敷衍态度,我在各个车辆投诉网站和H6车友群里咨询该问题,针对于这个问题,有好多三代H6的车友表示同样遇到这个问题,并且还有车友已经按照厂家的建议更换了半轴,但是问题没解决,异响依旧存在!事后每次拨打厂家电话后,4S店回复电话都表示说,厂家只是将工单转发给4S店,并没有做任何技术上的沟通交流,现在只愿意给更换半轴来尝试解决问题。所以本次投诉希望厂家寻求其他的解决办法,希望可以彻底解决问题,而不是态度敷衍不干事。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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