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长安福特福克斯4S店维修导致变速箱损坏

投诉编号:【1052355】 投诉时间:2023-11-15 17:58 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

2023年9月,汽车无法倒挡,且加速过程中,强烈顿挫;熄火重启车辆后,车辆行驶正常;2023年9月9日,福特4S店检测,存在TCM模块故障(变速箱控制器),采用软件升级方式(厂商流程),无变速箱问题;2023年9月24日,TCM模块升级后,行驶一段时间,再次出现汽车无法倒挡,且加速过程中,强烈顿挫;熄火重启车辆后,车辆行驶正常;2023年9月25日,4S店检测,升级后的TCM模块存在问题,无变速箱问题,后续采取更换再制造件TCM模块件方式;2023年9月28日,4S店通知我取车,我行驶约几百米,车辆无法行驶,无法加速,无倒挡,且提示变速箱故障;重启后,车辆只能低速行驶回到4S店。4S店检测,变速箱问题。车辆最初仅TCM模块问题,再经过升级后,仍然只有TCM模块问题(无变速箱问题),但经过更换TCM模块后,相关控制不合格,引起我变速箱问题。9月25日到28日,车辆一直停放4S店。由于是更换了厂家的变速箱控制器导致损坏,希望厂家把我变速箱维修好。

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766咨询,谢谢。

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