2021款1.2T卡罗拉低配版具备carlife功能,但令人不解的是,中配精英版却并未搭载该功能。通过网络信息,我们了解到皇冠和亚洲龙等车型都可以免费升级这些功能。然而,为何卡罗拉不能享受同样的免费升级待遇呢?这种区别对待显然不尊重购买卡罗拉的车主。我们希望厂家能够统一对待消费者,不因车型差异而产生功能升级的不公。因此,我们强烈要求丰田厂家为卡罗拉免费补装Carlife和Hicar模块,优化车机系统,并提供OTA升级等服务。我们不能接受厂家区别对待消费者的行为。需要特别说明的是,本次投诉仅针对丰田厂家,不涉及经销商。请直接将投诉转至厂家处理,经销商无需介入。我们期待丰田厂家能够积极回应消费者的合理诉求,确保车主的权益得到平等尊重。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
