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雪佛兰探界者发动机故障灯亮 动力降低

投诉编号:【1050590】 投诉时间:2023-11-13 11:50 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2019款 535T 自动 驭界版 国VI

买车第四年,每年冬天都会发动机故障灯亮,仪表盘共三个灯亮起,发动机动力降低。每次去4s店检查都是高压油泵问题,需要更换高压油泵和管。在保三年内每年冬天都出故障,已经换了两次高压油泵,更换后解决不了根本问题,仍然是第二年冬天出问题。今年11月又出现了打火启动困难,启动后故障灯亮,仪表盘亮三个灯,动力不足。4s店检测仍然是高压油泵问题。因为过保,要求自费,配件加工时费共近一千八。并且4s店说即使自费厂家对高压油泵限购,需要一到两个月高压油泵才能到货,在此期间,我的车无法正常驾驶。要求厂家能够保障消费者的基本权益,对客户的安全负责。高压油泵问题非客户个人原因造成,车出厂本身缺陷应有解决的方案,不应由客户承担车自身缺陷产生的费用,先尽快免费更换配件,使车辆正常行驶,之后对该高压油泵问题提供彻底解决的方案。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理

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