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比亚迪宋PLUS新能源纯电模式发动机自动启动

投诉编号:【1050450】 投诉时间:2023-11-13 09:36 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 51KM 尊荣型

比亚迪在被长城汽车投诉使用低压油箱后,未经我们车主知情,连夜更新了新版本的发动机程序。这一改动是为了满足环保要求,但导致现在发动机不定时自动启动,无论当前行驶模式是否为EV模式。在EV模式下,发动机启动在仪表盘上并无显示,且车机系统的能量流图中也无法察觉到发动机的启动。这种私自的修改对于南方和华东地区等雨水充沛的地方极为危险。由于这些地区经常存在大量积水,一旦在不知情的情况下涉水行驶时发动机自动启动,可能导致发动机进水并造成报废。保险公司不会对这种情况进行理赔,同时BYD的用户手册中也明确指出发动机进水不属于保修范围。因此,我投诉要求BYD将我的车辆固件版本恢复为更新前不会自动启动发动机的版本,以避免我在涉水行驶时面临发动机报废的风险。如果厂家不同意,我需要BYD厂家承担由于车辆发动机在涉水时自动启动导致的发动机故障问题。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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