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别克君威高位刹车灯进水 要求厂家更换

投诉编号:【1049782】 投诉时间:2023-11-11 23:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国VI

本人于2019年购买了该车辆,大概在2021年有收到过别克官方短信,提示该车辆的高位刹车灯出厂时有问题,可以到别克4S店更换,但由于行驶过程中未出现异常,所以我并未理会,等到2022年9月份,4S店提醒车辆要做质保前检查,于是我将车子送到揭阳市荣通别克4S店进行检查,工作人员在未与我提前沟通的情况下,将高位刹车灯更换,现在刚过去了一年多,无意中发现高位刹车灯里面都是水雾,经过与4S店沟通,该店拒绝免费更换,需要自费更换,我问该店人员,该车辆高位刹车灯本身就存在问题才召回更换,现在换了一年一个月就出现问题,如自费更换,是否能保证高位刹车灯不会再出现进水情况。工作人员表示无法保证。难道别克公司生产的高位刹车灯质量无法保证?难道该产品质量只能保证一年多而已?现要求别克公司免费更换该高位刹车灯,并保证在没有受到任何外力破坏的情况下,该刹车灯能正常使用,不会进水。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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