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别克君威更换燃油模块经销商收费 要求退还

投诉编号:【1049187】 投诉时间:2023-11-11 09:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国VI

本人王官,该车于我爱人名下,10月13日发现发动机故障灯亮,去芜湖华诚银通别克4s店检查显示是蓄电池通讯故障,清除后灯灭。11月9号上午我爱人驾车去芜湖科技馆,当天芜湖下雨较大,去科技馆的路上属于冒雨行驶,一路正常。中午出科技馆准备驾车回家时,上车后发现车辆发动机故障灯亮,车辆打不着火,后拖车至芜湖华诚银通别克4s店检查是燃油模块故障,因爱人着急用车现场同意更换燃油模块,费用为477元。近期别克官方发布召回2019年9月5号至2023年7月12号生产的君威,原因是因为燃油模块外部密封性不好,车辆涉水后易进入水汽导致密封性不好,车辆打不着火。后我提供车架号给别克官方查询,我的车辆不在召回批次内。但是我认为首先我的车辆生产日期在别克召回的期间内,其次我的车故障现象与故障机理与别克此次召回原因完全吻合,虽别克官方说我的车不在召回范围内,但是却是因为相同的故障造成我的车辆无法行驶,且花费我更换燃油模块费用477元,我对此表示异议。因为车辆是否召回,召回范围有多大,解释权全部在别克官方,我们消费者只能查询,如果说我的车辆是召回批次但是别克官方却说不是召回的,那我也只能听之任之,毫无办法,别克官方说不属于召回批次我也只能认。其次哪怕确实不是召回范围内,但是我这个故障和他们召回车辆原因完全吻合,这种情况下难道就不需要免费予以处理么,这个可是别克车大范围的故障。上述图片第二张尾号为6972的燃油模块是本人车辆上故障模块,本上网上浏览,发现很多网友的车辆燃油模块也是这个批次的,4s店均予以免费更换。上述图片第一张尾号为0030的燃油模块是4s店换新的。本人现提出如下请求:1.请求别克官方公布车辆燃油模块故障的所有批次号码,出具我的车辆不在召回批次内的证据,本人需要予以确认,而不是仅仅以车辆生产日期,提供车架号查询的方式来给消费者缺人车辆是否属于召回批次内,此种方法不够公开透明。2.请求别克官方根据我出示的第一张尾号为0030的燃油模块照片,证明芜湖别克4s店给我换新的燃油模块为升级后产品,后不会发生类似问题,以保证我的行车安全。3.请求芜湖别克4s店对本人更换此模块的477元费用全额退款!

上汽通用别克厂家回复:车辆不配备该零件,无需维修,零件无法安装在车上

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