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别克君威大灯进水 希望厂家处理

投诉编号:【1049088】 投诉时间:2023-11-11 01:09 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2020款 552T 豪华型

发动机时不时发出蜂鸣声,就好像叉车倒车的警报声,这个问题一直持续不断,现在是关了空调就没有那种蜂鸣声。之前在老家,无论是打开空调还是关闭空调都有蜂鸣声,不是在吵闹的环境,听着那个蜂鸣声,声音就特别明显!第一次去4s店检查,由于没有响声,因为他时有时无,师傅不好怎么检查。第二次去有响声了,但4s师傅检查不出是哪里的问题。判断不出是哪个配件发出的蜂鸣声。师傅说可能是空调压缩机,可能是发电机,可能是涡轮,以及其他配件,要逐个拆卸换配件,换好一个配件先开回去,看还有没有声音,不行再来换下一个配件,再开回去看有没有声音……我一个新车才两年,给你们这样东拆西拆,来找问题吗?那最后是不是发动机和变速箱都得拆了,才能找出问题,师傅的大概意思是这样!到了6点多,下班时候,还有一个技术总监检查了一会儿,说是这个可能是由于电脑,在你停车怠速的时候控制喷油量大小所发出的声音,没什么影响,我想说为什么其他的车型与我一样的没有这样的情况。也有可能是高压油泵的问题,我高压油泵23年8月份才索赔,由于点火突突,这款车的通病,之前没索赔,换新的时候也有这样的声音,从2022年11月就开始发现有这个问题了。后来,让我回家自己打开机盖,拿个筷子粗的铁管子靠近耳朵边听,判断是哪里的问题,听声音哪里明显,就是哪里的问题,因为他也没有找出具体是哪里的问题发出的声音。后来售后说他们那边有客户保养时,如果遇到同款,同年份排量车型,让师傅他们对比一下看有没有,都对比了快一个月了,到至今没有消息回复。当初第一次开过去检查,是因为开过去以后没有声音,我也可以理解,叫我有声音的时候开过去开过去了又检查不出是哪里发出的声音,反正师傅和技术总监都各有各的判断,真折腾人,到现在还响,到了接近冬天声音最明显。到现在而且4S店那边也没有人回复我,说找到问题所在了,其实当时就是先把我敷衍过去后再说,反正也不是什么大问题,不影响驾驶以及行驶,问题是两年多的车就这样子,而且新车一年多的时候就开始有这样的问题出现了,通用的技术与广物君豪4S店售后服务真我让我心寒,心寒……因为我也看过同款车型,确实没这样的蜂鸣声,一直都挺闹心!现在到了冬天,每次临时下车办点事,发动机就有蜂鸣声很明显!4S店回复还说什么,我今天让师傅试了其他车说也有这个声音,反正我没有在现场,你们说什么就是什么,我反正找了几台车听,我是没有发现有。还说什么有时间开到店里去再做检查,还不就是打开机盖做做样子,东看看西看看,又找不出根本问题,回头给我来一句要逐个换件来解决问题,才能找出问题所在。车子还是没过三年的车子,才两年多,给你们这样倒腾,如果解决问题了还好,一次解决不了,可能我要跑两次,三次,甚至多次,我的时间就不宝贵吗!?谁来弥补我时间上的损失!我不用工作赚钱养家吗!?我没有那样的经历,我只求一次性给我解决根本问题,解决不了就只能说明技术能力有问题。车子给你们这样换件换来换去,拆得个稀巴烂,自己还得承担后果,以后卖车还得贬值,这里也拆了,那里也拆了,如果是以这种技术去解决问题,谁都会!我希望上汽通用厂家能给我一个真正解决问题的方案,解决根本问题,而不是让我多次重复的跑,是在拿我的车子当小白给维修工练手查故障吗?因为这个事情我已经跑了一次了!查出不出问题,再加上之前跑过去一次,在家有蜂鸣声,开过去又没有了,开回来又有!最早发现前面两副大灯进水是2022年,到了冬月,洗车的时候发现车灯进水,之前洗车从来没有遇见过洗车或者有水珠水雾的情况。年后出来工作,来到佛山广物君豪4S店检查,4S店说是正常的,也做洗车测试,并未发现有进水情况,可能测试的不够久。后来洗车,下雨天也进水,把车开去4S店,4S店说正常的,车灯有出气口,把车灯开一会儿,就没有了,就烤干了。我说下雨天也进水,后来致电上汽通用问厂家,厂家售后说是正常的,只要行驶中,大灯开启能烤干就行,如果烤不干就有问题!5月份的时候,广东时常会下雨,阴雨连绵,我也没洗车,下大雨有时候开车出去办事,两副前大灯也不同程度进水,晚上下雨天,车灯是打开的,到了目的地,下车查看,车灯的水咋没有烤干,不是说能烤干吗? 是不是又会回复说,由于天气一直下雨,车灯水珠水雾就烤不干,只有等雨停了行驶一段时间,才能烤干?那之前为什么又给我做那样的回复?说:说是正常的,只要行驶中,大灯开启能烤干就行。如果烤不干就有问题,意思就是说可以申请索赔!那么现在问题来了,厂家包括4S不是说能自动烤干吗?我现在告诉你们,只要遇到下雨天大灯就不可能会烤干,随时下车查看两幅大灯里面都有水雾、水珠,这个你们官方又怎么说?是不是跟我说也正常!!正常可以,你给我调个十台八台车,下雨天一起开出去,我看一下其它车进不进水?今年十一国庆回家,回到湖南长沙路段的时候,高速路由于一直下着大雨,感觉车灯都没以前那么亮了,光线模糊,造成驾驶视线也有点模糊。由于高速不能停车,也没下车看,肯定是进水有所导致。说到新车,我买回来我也没有遇见过这样的情况,下雨洗车都进水!是后来慢慢出现的,肯定是密封等质量的问题所造成的!我的车子是从来没有出过保险,发生过任何碰撞换件的,整车原版原漆!除了在4S店索赔了一个下摆臂,由于漏油。其它换了一个电瓶,索赔了一个高压油泵,和燃油模块,都是由4s店操作完成的。整车其他任何螺丝部件未动过!保养要么就是上气通用车工坊店保养,要么就是4s店保养。 我敢说这个车子如果是在用户在买车的时候,如果发现车灯有进水,你们肯定会解决。只是现在问题不同了,车子已经到了用户手中,用个一年两年出现问题,反正也不是什么大问题,你们已经无视大多消费者维权的问题了!还有其他售后问题,很让我不满,换做是谁,谁都不满,看我心情吧,我这里有凭有据。改日再投诉反馈吧,实在没什么时间,还要一一写问题描述!还有天窗异响问题,最近出现的,反正就是天窗前后这些地方最为明显,改天我录个音吧,每次起步那段时间咯噔咯噔,之后又没有了,或者不明显,声音小,很难查到原因。开去4S店,我不用想,肯定查不出来,所以为这些售后问题,我倒腾的头疼了,不想白跑!

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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