瑞虎8pro在车辆发布会上宣传了该车型配备了ota升级功能,可以通过远程升级来提升使用体验,并且全网广告也写明ota远程升级但实际情况并非如此,我们每次升级都是到保养的时候前往4s店进行操作,只升级了变速箱版本车机娱乐系统无任何升级,这给车主带来很多不便和困扰。我们的车机系统过于封闭,无法安装其他软件,而高德导航应用停留在5.8版本,远远落后于高德官方已经推出的7.1版本。我们群里所有人都在说这个问题,希望奇瑞厂家能尽快给我们一个答复,到底什么时候升级。10月2号的时候启动黑屏了,重启也不行,后来电瓶断电才好。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:因车机上的版本是属于定制版,不同于手机的版本,导航地图会随着车机系统的升级而升级,当车机有升级时,车机会推送消息提醒您的。建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息,可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
