一汽大众速腾播放音乐语音与音乐媒体无声音

汽车媒体显示在播放音乐，但语音与音乐媒体无声音。车机重启、汽车熄火锁车再启动、更换媒体源、调节音量均无法播放音乐。前几天还出现播放了音乐无法调节音量，无法关闭的现象。车辆熄火锁车后，还播放了3分钟才停止播放。要求解决。