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别克君越燃油泵模块故障 存在设计缺陷

投诉编号:【1048394】 投诉时间:2023-11-10 09:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2022款 652T 豪华型

车型:2022款652T存在问题:燃油泵模块设计缺陷,安全隐患大。网上也出现了很多车友反馈燃油泵模块发生故障,导致车辆行驶过程中出现发动机熄火、无法启动、动力不足、油耗高等问题。事情经过:在没有到车质网投诉之前,我先跟厂家反馈了燃油泵模块存在的安全隐患,第二天4S店打电话说明(1.更换燃油泵需要厂家同意,4S点才能给换,目前厂家那边没有发布更换燃油泵模块的通知。2.车子是否出现了问题?3.能使用就先用着先。),随后厂家也回复电话(1.问是否有4S店已跟我取得联系?2.重申目前还没有发布车辆召回通知。3.是否需要继续保持沟通?)。个人看法:一、4S店需要经过厂家的同意才能免费更换燃油泵模块,这无可厚非,毕竟原件和人工都需要费用。二、厂家收到了这么多的反馈和投诉且上汽通用雪佛兰已经发布召回通知,所以别克厂家是肯定知道自家燃油泵模块也存在安全隐患,却迟迟不肯发布召回公告。这是在逃避问题,无视国人的生命健康安全。三、购买别克的人,大多数是冲着安全性来的,没有油耗(日系)和高科技(国产)一谈,燃油泵模块犹如一颗安全炸弹,随时都可能引爆。如今厂家发现问题而不鞠躬自省,只能影响自身品牌力的发展。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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