北京现代菲斯塔方向盘脱皮 4S店故意拖延

我于2019年购买了菲斯塔车辆一台，然而在2020年就出现了方向盘脱皮的故障。当时脱皮情况较为轻微，接待人员告知我这种情况轻微不好申报，建议等到后期脱皮情况严重时再进行更换。然而现在方向盘脱皮情况已经变得非常严重，我告知店内人员后，却被告知车辆已经出保，不予更换。对于这种态度，我感到非常不能接受。首先，方向盘并不是一个易损件，为何会出现如此严重的脱皮情况？这难道不是质量问题吗？如果是质量问题，为什么在质保期内不予更换？前期我进行投诉，只有客服人员回电了解了一下情况，之后就没有了下文。我很疑惑，难道北京现代的售后服务都是这样对待客户的吗？因此，我强烈申请更换方向盘，并请求车质网的领导帮助维护客户的合法权益。我认为，这个问题是在质保期内出现的，如果在质保期内没有得到解决，那么我出了质保期还要付费解决，这是我不能认可的。希望厂家和售后服务能够认真对待我的问题，尽快给出合理的解决方案。