经4S店向厂家上报反馈后,通知车主一周后到店进行更换,等待一周后,配件已到店,因厂家临时通知“车子未发生故障不予更换”。该配件存在严重缺陷,一旦发生故障,极易造成严重事故,威胁车主和乘客安全。并且在向别克客服反映两个工作日后,没有任何人对此问题与车主进行沟通,三番五次反应也没有任何反馈。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理