广汽丰田雷凌大灯灯脚非正常断裂 要求处理

雷凌右前大灯灯脚自然断裂，车子无任何碰撞，也没拆装过，车子仅买回来两年多，跑了三万多公里，在质保期内，去4s店要求免费更换，4s店人员说这是外力导致断裂的，无法进行质保，后面打厂家电话投诉，4S店又联系我发照片，说给厂家人员再确认，之后4s店又回复说厂家人员也说是外力导致无法质保；我就想问问断裂位置表面无任何压伤或碰伤痕迹，你们凭什么就判定是外力导致断裂？而且我在网上查询了，很多车友都有反映雷凌大灯灯脚无故断裂，这根本就是产品质量存在问题，请厂家务必帮忙尽快解决。