别克昂科威质保期内发动机烧机油

自大理别克4S店买车后三次保养均为店内保养，2023年11月03日06时30分，车辆在上坡过程中动力衰弱，发动机异响，发动机故障灯亮，屏幕显示发动机温度高，请立即熄火。车主第一时间与4S店联系，员工口述先找当地修车师傅查看，查明原因将车拖至4S店维修。师傅查看后左前轮右侧发动机舱下有不明油液泄露，机油尺已经无法沾到发动机机油，发动机空转声音异常，解码器显示发动机冷却泵速度不足等四项故障，车主联系4S店后将车自费拖行到店内。第二日，维修车间负责人表示机油尺沾不到机油为正常现象，只给更换发动机冷却液泵处理。车主对于车辆在三包期内正常保养及使用，发动机机油无故减少一事4S店的解释无法接受，需要4S店确定原因排除隐患；因机油不足发动机内活塞空转，发动机声音异常，可能已经导致发动机损伤，如不能通过技术手段查验、排除风险，无法只更换发动机冷却泵处理该事情；如发动机因该事已经损伤，要求4S店更换发动机。该店铺售后服务滞后，态度消极，服务质量差。