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魏牌蓝山DHT-PHEV变相降价 不兑现承诺

投诉编号:【1044284】 投诉时间:2023-11-03 21:19 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 蓝山 投诉车型:2023款 四驱 超长续航版

蓝山保价期间降价,厂家说是经销商行为,目前没有给车主说法。当初之所以买蓝山,一是相信长城车的品质,二是厂家主动提出保价。现在降价了,请兑现承诺,弥补第一批车主的损失。厂家说是经销商个人行为,我暂时相信厂家的话,那我来说说经销商还有哪些行为,看看厂家是否了解。1、经销商侵吞置换补贴:买车的时候有置换补贴,但是厂家规定只能在4S店置换,店内收车价格加补贴也远远小于市场价,打400投诉后,店内收车价格加补贴等于市场价,嫌麻烦就在店内置换,相当于把置换补贴的钱都给了4S店了,后来厂家新规可以在店外置换了,可惜我享受不到。2、销售欺诈:卖车告知有政府补贴3000元,还有置换补贴10000,等交完钱后,告知因为有了置换补贴,发票价格变成29.88万元,补贴只能给2000,导致损失1000元,但是经销商承诺给补偿,就是迟迟不兑现承诺,反复打400投诉后,给了两次基础保养,至于能不能享受这两次保养,不确定。3、捆绑销售:保险只能在店里上保险,店内的保险比自己找的保险贵了700多,店内销售说,若在店内贴车衣可以补此差价,承诺车衣三码合一,但是在贴车衣时,发现车衣包装是打开的,有使用痕迹,并且三码不合一,当时嫌麻烦,此事不了了之。现在的诉求是:1、弥补损失:降价损害了首批车主的权益,如果是经销商行为,全国经销商都在降价,长城对经销商管理出了问题,建议内部整改,找一个有能力管理经销商的人来管理。若是厂家默许,请赶快兑现承诺补偿。2、严格管理经销商:目前经销商的种种行为严重影响了长城公司的形象,车明明比竞品好,就是卖不动,我的切身感受是服务出了很大的问题,请长厂家严格审核经销商资质,是否把消费者权益放在首位,是否还具备销售资质。不希望因为对经销商管理不善,造成车子销量下降进而停产,变成绝版车。蓝山是台好车,不后悔买蓝山,希望作为也请厂家兑现承诺。最后,祝长城越来越好。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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