别克昂科威变速器换挡有明显顿挫

已与4S店联系，4S店试车后，发现有顿挫4S店方面给出的解释为：因本车带有48V轻混电机，所以有顿挫为正常现象因本人还有一台沃尔沃S60，车也带有48V轻混电机，但没有顿挫，不接受4S店解释后又与别克上汽通用客服联系，希望厂家这面给出合理解释，但是投诉未果，2023年10月27日与厂家投诉反馈问题，至今仍未处理。