一汽大众探岳承诺发动机延保十年未履行

投诉编号：【1043081】 投诉时间：2023-11-02 12:01 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：探岳投诉车型：2020款 330TSI 两驱豪华智联版

关于颗粒捕捉器堵塞之前已经发生最少8次，油耗翻倍，平时8到9L，直接到16L左右。发动机无力有沙沙声。自动启停失效。升级后还发生了同样的问题，跑了250公里长途才好。当时赔偿了4000元，并且承诺发动机延保10年，但是发动机延保十年一直没有下文。请厂家履行承诺。附带当时的聊天记录。过去十来天一直没有回复。一个电话都没有就结束了？

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。