埃安AION Y购车意向金经销商拒绝退还

本人于2023年10月3日在西安咨询购车，后经过沟通预交意向金1000元，当时销售以及销售经理承诺，如后续无法在此店购车，意向金可随时进行退还，并针对此事做出口头承诺。后续因为第二天去店办接下来的手续时销售人员服务态度恶劣，半个小时都不进行接待，且强迫本人在此店购车的同时必须同时购买保险，本人因不接受被捆绑销售，便提出退意向金的要求，销售人员再和此店的店总沟通后告知意向金无法退还，店总说除非法院让退才退，否则对本人的需求不予理会，不讲道理，强买强卖，希望可以协助处理此事，谢谢。