奇瑞捷豹XFL发动机漏油 存在质量问题

投诉编号:【1041636】 投诉时间:2023-10-31 16:58 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:捷豹XFL 投诉车型:2022款 XFL 2.0T P300 四驱 旗舰运动版

投诉内容:

本人去年11月购买捷豹牌XFL轿车后一直正常使用,无任何出险记录,4S店首保一次,目前公里数11600。7月29日正常启动后弹出蓄电池红色报警,打开机盖发现前舱全部被油污染,联系4S店和捷豹售后怀疑机油泄漏,安排拖车去4S店检查。次日4S店通过油尺测不到机油,断定机油泄漏。拆解前舱受污染零件后,怀疑曲轴前油封漏油。4S店提交更换零件清单,于8月5日开始安装零件并进行静压测试和路试。经过4天总计约150公里路试后,漏油仍然存在。后在厂家指导下,发现缸盖和缸体接缝处有漏油。厂家提议打开缸盖,更换缸垫并检查旧缸垫有无不规则压痕,密封面有无破损。用金属尺检查缸盖和缸体的间隙。因为牵涉到汽车发动机,我无法赞同厂家的方案。我觉得既然发动机漏油这个故障已经确定,那就跟其他零件一样直接更换全新件。拆开再判断故障原因,存在无法根除故障的风险。对于消费者来说,更存在严重的安全隐患。厂家一再声称强调自己的流程,强制用户按照自己的流程来处理。但是用户购买商品应该得到的服务和安全就一文不值,完全不用考虑?这个故障的维修、判断已经耗时两个月。我的权益又有谁考虑过,保护过?厂家声称是缸垫密封不严导致漏油,那请问为什么在11000公里后才开始漏油?4S店更换缸垫后,就能保证比原始发动机厂的装配还要严密,不漏油了?

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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