华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符

2023年9月21日投诉过关于“华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符”，投诉编号：【1013204】，9月23日收到短信“【BMW中国】尊敬的侯金东先生/女士，您好：感谢您致电BMW客户服务中心。您所反馈的问题我们已收到并被详细记录备案，由此给您造成的困扰和不便我们深感抱歉。BMW一贯注重客户的反馈和满意度，授权经销商将会在2个工作小时内与您取得联系，做进一步沟通跟进。同时，我们将持续关注您反馈事宜的处理进展，督促授权经销商尽快邀约您进一步沟通。”直到10月7日下午16:05也未收到宝马任何部门的电话，又在MYBMW软件上联系在线客服，在线客服回复会有010-5081号段的电话联系我，10月14日16:55，010-50814205号码来电话联系我，表示经销商会联系我，10月17日，廊坊市冠宝行0316-5172809有人打电话联系我，说需要跟厂家核实，我明确问联系我的人到底需要几天能有结果，对方回复一到两个工作日就会回复我。10月24日我联系MYBMW软件上在线客服反馈：距经销商打电话已经过去一周了，还是没有任何人回复我，一天之后的10月25日又收到短信“【BMW中国】侯金东先生/女士，您好：感谢您致电BMW客户服务中心。您所反馈的问题我们已收到并被详细记录备案，由此给您造成的困扰和不便我们深感抱歉。BMW一贯注重客户的反馈和满意度，授权经销商会在收到案件信息后尽快与您取得联系，做进一步沟通跟进。同时，我们将持续关注您反馈事宜的处理进展，督促授权经销商尽快邀约您进一步沟通。[BMW]”又过去一周了，还是什么结果也没收到！！！