别克昂科旗空调异味 要求厂家解决

我在2022年7月份在东莞别克4S店购买了一台别克昂科旗。从9月份开始，当我停车后再次启动车辆并加油行驶时，空调系统中散发出一股烧焦的异味，这种情况了大约持续10秒。当时我曾经通过电话向东莞别克4S店的工作人员报告了这一问题，但因为当时异味并不是很明显，所以没有引起太多关注。到了11月，异味变得越来越明显。我与4S店进行了沟通后，他们建议我将车开到4S店，与工作人员一起试车。然而，令人惊讶的是，尽管在试车过程中能够明显闻到强烈的异味，4S店的员工却声称他们没有察觉到任何异味，结果这个问题没有得到解决。直到2023年2月，经历了春节期间家人受到空调异味的困扰后，我无法再忍受这个问题。于是，我再次联系遂通别克4S店，要求他们检查空调系统。这次，由于更换了试车人员，问题终于被认可，4S店建议更换带有活性炭的空调滤芯，以减轻异味。出于解决异味问题的迫切需求，我接受了这一建议，确实在一段时间内解决了空调异味的问题。在8月份的一次保养过程中，4S店将空调滤芯更换为原厂标配的滤芯。然而，离开4S店不到2公里，车内的异味再次变得令人难以忍受。我立刻联系了4S店的售后客服，通过这次事件并结合5月份的肺部有结节的体检报告，我开始意识到空调滤芯只是暂时屏蔽了异味，而车内仍然散发着有害气体。多次与遂通别克4S店进行沟通，要求他们找出异味的根本原因并彻底解决问题。然而，遂通别克4S店一直以汽车厂家的设计缺陷为由而不愿意配合，依然给出的是更换活性炭这种治标不治本的解决方案。实在没办法，我于8月31日拨打了4008202020寻求别克厂家帮忙解决；可我还是太天真，近两个月、不少于10次的电话打给厂家，厂家客服给的答案永远都是那句：“我们正在跟进中，会为您加急处理”。可笑，一直都在加急处理，可等了两个月没有任何结果！