一汽丰田皇冠陆放后排座椅拉手断裂

第二排座椅拉手没用几次，在没有用力的情况下断裂，后联系销售，一开始说，人为的不保修，我在说明情况后，准备投诉，销售又说可以给免费更换，但是周期会很长，一个月后再联系销售就没了音信，如今两个月过去了，还是没有消息，没办法才投诉。