星途凌云仪表盘和多媒体屏幕同时息屏死机

在10月29号出现熄屏卡死问题，车开在高速上仪表盘、多媒体屏同时息屏，无法使用导航看到车速，挡位，360影像，打转向灯内部无提示，验证影响行车安全，中间在市区尝试熄火重启，仍然没有反应。后续到家后在断电一段时间再启动恢复正常。通过400反馈厂家说是一段时间会给处理但是等了二天仍未处理。