星途瑶光4S店不承认优惠 私自更改贷款方案

交了5000定金后，销售服务态度差，发消息不回，不承认当初承诺的价格及贷款方案。跟销售谈好了167000包利息一年4000，贷款3年。到10月29号去准备提车的时候，经理不承认，并且私自提交5年的贷款申请。要求退还定金。