一汽奥迪Q5L许可证过期 APP功能失效

2023年10月14日车辆车机提示audiconnect许可证已失效（此服务应为3年有效），致电4008171666奥迪官方电话，客服人员回复流量到期，需要续期。随后我在一汽奥迪APP花费200元续期36G互联1年包。并重启车辆和车机，问题依旧。再次致电4008171666奥迪官方电话，客服人员回复删除当前用户，根据客服口述的步骤添加新用户。但是点击添加用户后，无二维码登入界面。客服表示此问题要反馈处理，让我等待。2023年10月15日我联系4S店，4S店服务人员为我提交了工单，2023年10月15日工单处理结果为（车辆交付日期未与后台同步，请客户在信号良好地方重新点火重试）。随后我进行了车辆重启、恢复出厂设置等等，问题依旧没解决。4S店继续提交工单处理。2023年10月18日4S店回复（厂家后台排查发现车辆没有交付日期，要求我店重新上传交付日期。但店端在您购车时已按厂家要求上传过，无法再次提交。目前我们已再次跟技术联系，后台处理还需要一些时间。）我理解这个回复的意思是厂家后台系统里丢失了这辆车的交付日期信息，需要4S店重新上传，但是4S店的上传系统在购车时已经上传过，无法重复上传。现在就卡在这里无法解决。时至2023年10月30日期间多次拨打4008171666投诉，客服的回复除了耐心等待就没有任何解决办法，只有4S店一直帮我提交工单积极处理，但是4S店也是没招。我就想问问一个简单的车机系统问题，为什么厂家无法解决，也无法给出让人满意的答复？