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比亚迪宋PLUS新能源左后车门有色差

投诉编号:【1039098】 投诉时间:2023-10-27 21:20 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2023款 冠军版 EV 520KM 尊贵型

本人于9月24日在巨山路比亚迪4s店购买宋plusEV新车,验车去张仪村库房验车,车上都是土并且近距离看不出颜色差距,检验功能和车胎玻璃及整车生产日期没问题后返回4s店付款25日晚再次去到4s店提车,26日正常上班,27日早上去张仪村上牌时发现左侧后车门颜色严重不一致,如图片所示。随后我停止了继续上牌,返回4s店询问问题。4s店开始说是生产工艺问题,也可能是由于车门喷漆时正好换了一同新漆导致颜色不一致,不影响车辆继续使用。但是我不同意该说法说要反馈给他们领导,当时说领导不在,让我把车开走后续再跟我联系,开走后当天晚上又让我开回去。第二天28日,我上午继续赶到4s店讨要说法,说领导开会。一直等到中午终于见到了他们的店总,店总就跟我说他们查了记录什么的说车没问题,他们肯定没动过,并且给我协调到的就是送一个延保,然后厂家给一些补偿具体多少也没定论(感觉不靠谱),车子就让我继续使用了。我说我买个新车转手再卖也会亏钱,你们就这么让我本来想买新车,然后给我一台有问题的车让我用吗?我不同意,他们就问我诉求。我说换车之后,然后稍微给些补偿。他们就说手续都走完了,换车很麻烦什么的,但是最后沟通的结果是他们只能给厂家反馈一下我得诉求,结果怎么样不一定。由于第二天是十一假期,我怕他们期间动车,报了警,报警期间了解到他们的领导都没有亲自看过这台车(感觉完全不重视,不了解情况谈什么解决方案),最终警察协调到一个长期有监控的地方停放,保证期间他们不会动车节前结束。十一假期期间补了一些汽车知识和消费者权益保护法的知识,同时节前打了12345和12315他们协调了工商局介入。节后由于工商局介入,应该是给他们找了一些事,但是工商局和4s点都没有主动联系我。我打电话询问了工商局,给我的反馈说4s店没问题,他们仅能给我协调换新车,让我有问题可以咨询律师起诉。换新车我也损失了保险和各种手续费什么的,所以我也不同意。于是我又主动联系4s店,他们同意给我换一辆车并且补偿一些(所谓的补偿也没有纸质文件,感觉还是不靠谱)。在解决的过程中我提到了要看一些pdi检测报告,他们不给我看。现在我找了律师并且签了合同和委托协议准备起诉。感觉4s店在出现这么严重的问题后,没有领导很重视,甚至态度有些傲慢,最开始的解决方案竟然是稍微给些补偿后让我继续使用这台车!现在我了解到漆膜仪数值如果1000+有可能是钣金过,这种情况可以退役赔三嘛?4s店一直说没动过车子为什么会这样呢?跟他们要pdi检测报告想看下,不给我看。跟工商局问他们各种入库时间能不能看也不给看!凭什么这台车的各种报告不能给消费者看?凭什么这台车的质量完全由4s店说的算?都没有问题那这台车怎么能有这么严重的色差?漆膜仪数值怎么能达到1000多?截止到10月11日现在发文,4s店都没有再联系过我。出现这么大的问题就只能让消费者着急上火嘛?寄希望于祖国的法律吧!之前4s店说沟通解决方案,让先撤诉下,我在这里投诉就是想反馈到厂家,能得到比亚迪的回复,不能只是4s店的一面之词。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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