比亚迪秦PLUS云服务上车主信息无法变更

我买的是二手比亚迪秦plusEV出行版，想用比亚迪的APP云服务，由于第一任车主开通了，现在我想要更改车主信息，因为前任车主用app还可以控制车辆，万一把我的车开走或者把我车上的东西拿走。我找谁？400客服说这个要经销商线下开通，经销商说没有这个流程，后来又说他们找领导走特殊渠道给我弄，现在过了1个礼拜了，我问他们，他说上面还没回复。我打400客服说反馈，反馈也得到解决。