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华晨宝马X3隐瞒引导库存车上保金额公司不符

投诉编号:【1037357】 投诉时间:2023-10-25 16:33 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2023款 xDrive30i 尊享型 M曜夜套装

2023年8月28日,在郑州宝马授权4S店购买2023款X3尊享版,约定70000首付305000元贷款12000元保险33752元稅7000元套餐1000元上牌,共计428752元不含利息,举报投诉共计3部分,1.在付款前销售发给我所上保险为阳光保险公司报价单,单据表示为12507.79元,销售说为我优惠了所以支付12000元,付款上保后发现人社保险共计8108.64元,店内未告知讲其余款上了4s店内全损换新服务3891.36店内,与初始我想购买的保险不一存在隐瞒消费者购买不实产品。2.约定发票为381400元,擅自做主为买家高开400元,销售在微信追问下中立即以太忙忘记了35元不是多少钱为由,而让买方为他分享付高开部分税钱。3.从意向购车明确告知不想要3个月以内的车库存车,商家故意引导父母6个月为库存车,不谈是否为库存车,我明确表示要三个月车辆,在拿到手之前不告知车架号,付款后发现为4月份生产车辆,存在引导隐瞒行为。以上三点共计多付3926.36元并得到与实际月份不一致车辆,商家存在隐瞒购买实际商品。在后续沟通中,店内人员以我透漏给店内工作单位、家庭住址进行言语侵犯,说知道我家庭住址要与销售登门道歉,我再三拒绝却强硬说反正她那有我的住址,说发现你还挺厉害这种言语侵犯,让我觉得感觉人身威胁,对商家服务态度表示整体不满意,对于存在隐瞒消费部分不认可。后续商家态度表示赔付车衣+1500元,此4s店因就此次服务态度表示歉意,并退还3926.36及为车辆日期超时所赔付得车衣。4S店不接受。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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