比亚迪宋PLUS新能源无故发动机自启动

1.发动机自从车机升级到最新版本后，不受控制自行随意启动，未开混动模式，燃油莫名消耗。2.已经等了很久了，问题依旧，什么时候解决？3.此投诉从未有厂家和经销商客服联系回复。