投诉编号:【1035749】 投诉时间:2023-10-23 15:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQB 投诉车型:2023款 EQB 260
前挡风玻璃左上角,A柱,B柱,D柱出现持续性异响,严重影响行车安全。现已进店维修多达5次,B柱,D柱依然出现异响,并且4S店也向厂家申请技术支援后还是未能处理异响,另维修期间4S店将车辆试车行驶了一千公里,每次说修好后交到我们手上不出三天异响再次出现,甚至出现越来越多其他地方的异响。多次拨打厂商400电话反映该情况,厂家从始至终没有任何相关人员来联系我们了解情况。一个新车就出现异响无法修复甚至出现更多的异响,厂家也不闻不问,真的对得起百年奔驰的品牌形象吗?真的非常失望。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。