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上汽大众凌渡发动机无法启动 要求解决

投诉编号:【1033565】 投诉时间:2023-10-20 00:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2022款 凌渡L 280TSI DSG 炫辣版

购车不到一年就出现严重的质量问题,已影响我正常用车,每次开车都担心无法启动,2023年9月27日发现天窗无法打开,2023年10月7日发动机无法启动,首次发动机无法启动,点火时仪表盘报告各种故障码,随后锁车10分钟,车辆可启动,2023年10月12日天窗自动打开后短时间0.5S后自动关闭,来回动,2023年10月15日到深圳市销售方进行10000公里保养,让4S店维修师傅检查,结果只是读取了OBD系统日志,回复车子一切“正常”,无法检出问题所在;更离谱说是天窗模块损坏导致车子无法启动,4S店维修未检查整车启动系统,电路硬件,电瓶是否存在漏电的情况未进行检查,存在工作上的失职,维修技术上的缺失;2023年10月19日下午发动机无法启动,发动机再次无法启动(第二次),发视频给4S店售后,结果只是简单回复需重新启动,事后也未确认车子是否能正常启动,服务态度敷衍了事;打电话给400客服也是敷衍了事,未给出具体的解决方案。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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