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广汽丰田凯美瑞车机无法升级 无车机互联

投诉编号:【1033369】 投诉时间:2023-10-19 17:12 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 双擎 2.5HG 豪华版

厂家区别对待,只给部分车型提供OTA升级。车子搭载OTA功能,至今从未收到任何更新,并且车机卡顿音响使用,倒车影像模糊,影响正常使用。差别对待,别的车型都实现更新carlife,hicar,且即将更新carplay,而凯美瑞却不更新,通过自己刷入软件,可以实现carlife功能。现提出以下诉求:1.车机系统没有一次升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件,剥夺用户使用其他app的选择权利,涉嫌垄断经营;车机开机反应慢,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新,功能阉割!强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限!2.只有低配有车机互联,强烈要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户升级carlife、carplay和hicar功能!3.升级车机系统,更新车机软件,且放开安装APP权限。4.优化车机启动速度,优化车机倒车画面清晰度,与操作响应速度。5.21款手机丰云行App更新App开门,远程启动等功能,否则宣传的远程启动完全为虚假宣称。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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