广汽丰田锋兰达新车提车后发动机故障灯亮

15号出现问题后，我们第一时间联系4s店，店里叫我们自己开车回去，现在想想也是胆子大，发动机灯都亮了，从下午2点一直到晚上七点，售后人员一直没有露面，维修师傅要拆卸零件，也没告知我，出现故障代码，用电脑消除后叫我们出去跑了15公里左右试车，后面又出现同样的故障代码。后面又给消掉了。我的诉求就是出现这样的情况，我要求退车或者换车。16日店里说找厂家沟通，厂家那边说他们跟店里对接。把我像个气球踢来踢去的。沟通态度很是敷衍17日店里跟我说的是厂家只能跟我维修或者更换零件。我为什么买新车，不就是怕车子有问题，对于这个结果我接受不了。现在问题就是:1.车子自身有问题2.售后服务态度敷衍不积极很被动3.厂家那边也没有给我一个很好的解释。