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别克君威燃油泵频繁故障 要求处理

投诉编号:【1032424】 投诉时间:2023-10-18 12:10 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国V

2019年12月份买的车,2021年1月份左右,发动机故障灯亮,4S店检测显示高压油泵损坏,质保期内免费更换。更换高压油泵2个月后,2021年3月份,再次出现发动机故障灯亮起,4S店检测高压油泵再次损坏,后又重新更换。2023年2月份,再次出现高压油泵损坏,4S店和厂家以车子过保为由要求我自费更换。因为我急着用车,选择了自费更换。后4S店因为我是老客户,并且厂家也给了4S店压力,4S店将更换高压油泵费用转为我的维保基金。2023年10月14日,发动机故障灯再次亮起,并且启动困难,高速行驶时突然失力减速,4S店检测,高压油泵再次损坏。此次4S店同意再次免费更换,但通知我高压油泵厂家无货,需要等待一到两个月。高压油泵4年坏3个,显然是车子本身质量存在问题。我要求厂家尽快给4S店配货高压油泵,并且在汽车后续使用过程中,对我的高压油泵延保。

上汽通用别克厂家回复:车辆不配备该零件,无需维修,零件无法安装在车上

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