进口路虎揽胜运动版发动机曲轴断裂熄火

车辆正常行驶中，发动机突然熄火动力缺失，联系经销商拖车到4S店检查，拆检发动机确定曲轴断裂，4S店往厂家反馈，厂家技术部回复换发动机维修方案，从网上查询此款车及身边朋友开同款车都出现过相同问题最终厂家免费更换发动机，也咨询过其它4S店说这款车有召回关于曲轴断裂的情况，免费更换发动机，厂家要求提供该车近5年的从4S店之外的保养记录，一直在当地有维修资质的修理厂保养，提供了保养记录，修理厂的维修资质营业执照，由于当时保养完现金结算没有开维修发票，现在厂家要求提供保养发票或者转账记录，我当时没有开票，怎么提供？随便找了几张手机上的转账记录，厂家回复说这个转账图片PS的无效无法支持保修更换发动机，网查这款车发动机曲轴断裂通病，很多车友都出现过，有的车也没有提供保养发票就免费更换发动机了，这种情况会行驶中会造成安全隐患，很危险，我要求免费更换发动机。