广汽丰田凯美瑞4S店承诺更换配件未兑现

23年9月11日因前杠擦伤去4s店，售后检查说要前杠喷漆，换中网处理，因中网要订货就回去等到货，9月17号送去店里换中网加前杠喷漆，第二天售后打电话说前杠只能换喷漆处理不好，订原厂配件要1440并且要4天左右，他给我找个9成新的白色500元私自给他，装上和我的一样，看不来就答应了，9月20号取车安装时发现还是我的黑色，只是表面进行了喷漆处理，并且前杠漆也没喷好出现了水印，8月20号喷漆的3副1800元，其中右后门又出现了同样二道划痕没处理好，钱售后让私自转给了他，就些问题多次反应给厂家售后4008308888，一个自称是深圳区总经理的女士，态度很嚣张，以消费者不懂不专业，不经调查取证，说白色，黑色，银色前杠内里都一样，说我不专业，让消费者去找证据，趾高气扬，无论再怎么投诉都是她说了算，深圳都是她负责，让更换负责人处理此事，她说不可能的事，都是她处理，高高在上让消费者投诉无门，欺骗消费者，能修的说换了，让私自转帐给店员，说不满意可以不去维修，售后经理与售后和区域负责人一起合伙欺骗消费者，让消费者权益得不到保护，诉求无法解决，希望该网站能真诚为消费者发声，保护消费者权益。厂家400电话一位姓资的女士，自称是深圳区域的负责人，权力最大，她说怎么处理就怎么处理，不问经过，详情一味的站在4s立场，态度恶劣强硬，让消费者投诉无门，高高在上，并说投诉无效到她这为止！