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华晨宝马X1水箱漏冷却液 厂家不回复

投诉编号:【1031570】 投诉时间:2023-10-17 10:59 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive20Li 时尚型

2023年8月25日中午时分车辆在行驶过程中出现发动机过热的报警,停车一检查,发现水箱/水瓶内的冷却液没有了,回到东莞后马上送去售后进行检修,发现水箱/水瓶严重漏水,当时该公司要求我自费7000多更换。当时我拒绝了。我认为,作为著名品牌的大宗消费物品,其质量应该远不止这样,我后又了解得知,宝马系列的水箱/水瓶同样存在此类质量问题导致严重漏水(而比亚迪、吉利、丰田、本田、大众等品牌却没有),宝马本应发现问题及时解决问题,也没有及时对该部件进行改良,仍然进行销售,将本身的质量问题所产生的不良后果让消费者去买单,这是不对的。我要求对渗漏的水箱/水瓶进行免费更换,同时,期待该公司严把质量关,防止此类事件的发生!6次投诉后,4S店9月29日终于联系了我一次,要求我将车再次送去4S店视频取证(第二次了),后续就没有消息了,目前没有任何消息,从第一次投诉到今天45天了,真心佩服宝马公司推诿与拖延的功夫,敷衍了事,对待客户毫无诚意与责任感,我看这件事件最终到什么时候,拭目以待......

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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