投诉编号：【1030720】 投诉时间：2023-10-16 11:02 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马i3（进口） 投诉车型：2016款 升级款豪华型
9月11日还可以正常使用远程温控，9月22日无法使用，向宝马客服电话多次反映，均告知需更新系统，按要求更新后依然不可使用。宝马后台多次处理后，10月12日告知可以使用了，我试了之后还是不行。宝马故意推诿扯皮，一个后台可以处理的问题，反复折腾客户快一个月依然不给解决。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
